Service für optische Prüf- und Sortiersysteme
Sie erreichen unsere technische Hotline rund um die Uhr.
An Arbeitstagen (Mo–Fr) kostenfrei zwischen 8:00 und 17:00 Uhr, sonst kostenpflichtig.
Service Plus Classic
Vorbeugende Wartung und priorisierte Unterstützung für Ihre optische Prüfanlage
Mit Service Plus Classic sichern Sie die regelmäßige Überprüfung, Reinigung und fachgerechte Einstellung Ihrer NELA-Prüfanlage. Die Kombination aus vorbeugender Wartung, Kontrolle der optischen Prüfkomponenten und priorisierter technischer Unterstützung hilft dabei, verschleißbedingte Störungen frühzeitig zu erkennen und eine dauerhaft zuverlässige Prüfleistung zu unterstützen.
Enthaltene Leistungen
Planbare Wartung
NELA kontaktiert Sie einmal pro Vertragsjahr zur Abstimmung des Wartungstermins. Während der Wartung überprüft unser Servicetechniker die Anlage anhand einer festgelegten Checkliste, reinigt die service-relevanten optischen Komponenten und nimmt die erforderlichen Grundeinstellungen vor.
Festgestellte Verschleißteile, Beschädigungen und zusätzlicher Reparaturbedarf werden dokumentiert und mit Ihnen abgestimmt. Ersatz- und Verschleißteile sowie Reparaturleistungen außerhalb des vereinbarten Wartungsumfangs werden separat berechnet.
Kontrolle der optischen Prüfkomponenten
Eine gleichbleibende Bildqualität ist eine wesentliche Voraussetzung für zuverlässige und reproduzierbare Prüfergebnisse. Deshalb werden die optischen Sensoren, Kameras, Objektive und Beleuchtungssysteme im Rahmen der Wartung kontrolliert und gereinigt.
Telezentrische Messsensoren werden, sofern sie Bestandteil der Anlage sind, kalibriert. Die durchgeführte Kalibrierung wird in einem Kalibrierzertifikat dokumentiert. Zusätzlich werden Glasteller und Glasführungen auf Verschleiß oder Beschädigungen überprüft, die die Bildqualität oder das Prüfergebnis beeinflussen können.
Priorisierte Unterstützung im Störungsfall
Störungsmeldungen von Service-Plus-Classic-Kunden werden während der regulären Servicezeiten priorisiert bearbeitet. Zunächst erfolgt eine qualifizierte technische Bewertung – telefonisch, per E-Mail oder, sofern verfügbar, über einen sicheren Remote-Zugriff.
Ist anschließend ein Vor-Ort-Einsatz erforderlich, wird dieser entsprechend der technischen Dringlichkeit und der Verfügbarkeit eines geeigneten Servicetechnikers priorisiert koordiniert.
Individuelles Serviceprogramm
Anlagenpark, Schichtmodell und Verfügbarkeitsanforderung unterscheiden sich von Werk zu Werk. Den passenden Leistungsumfang stimmen Sie direkt mit unserer Serviceabteilung ab.
Schulungsprogramme für optische Prüf- und Sortiersysteme
Die Schulungen bauen aufeinander auf und finden im NELA Technikum in Lahr oder bei Ihnen vor Ort statt.
Bedienerschulung BASIS
In dieser Schulung werden die Grundlagen des Arbeitens mit einer optischen Prüfanlage von NELA vermittelt. Dabei wird insbesondere auf die NELA VisionCheck Software, deren Aufbau und Bedienung eingegangen.
Wir zeigen Ihnen das Ein- und Ausschalten der Anlage mit der dazu notwendigen Bedienung der Software VisionCheck und des PC-Systems mit dem Betriebssystem Linux.
Die Erhaltung eines einwandfreien Zustands der Anlage sorgt für eine prozesssichere Prüfung der Produktionsartikel. Welche Arbeiten dazu vom Anlagenbediener auszuführen sind, ist ebenfalls Inhalt dieser Schulung.
- Dauer: 5 Stunden
- Ort: NELA Technikum Lahr oder bei Ihnen vor Ort
- Zielgruppe: Anlagenbediener, Anlageneinrichter, Projektleiter
- Voraussetzungen: Allgemeines technisches Verständnis, vorzugsweise erste Erfahrungen mit NELA-Prüfanlagen
- Vorstellung Referent / Unternehmen / Teilnehmer
- Sicherheitsaspekte / Arbeitsschutz bei Arbeiten an der Anlage
- Aufbau der Anlage
- Bedienung der Anlage
- Grundlegende Funktionen und Bedienung der Software VisionCheck
- Wartungsarbeiten
- Aufbau und Bedienung externer Einheiten (optional)
- Einführung in die Grundlagen des PC-Systems
Aufbau der Anlage
- Mechanische Bestandteile der Maschine
- Vorstellung von Trigger- und Sicherheitslichtschranken
- Aufbau und Funktionsweise der Sensoren
Bedienung
- Starten und Herunterfahren
- Verhalten bei Meldungen von der Software
Grundlegende Funktionen und Bedienung der Software VisionCheck
- Vorstellung der Hauptansicht von VisionCheck
- Start/Stop Automatiklauf
- Erläuterung der Statistik
Wartungsarbeiten
- Reinigung von Teller(n) und Bürsten, Abweisern, Lichtschranken
- Reinigung der Zuführlinie
- Aufbau und Bedienung externer Einheiten (optional)
- Funktion und Bedienung des Rundtaktchargierers
- Funktion und Bedienung der Verpackungseinheit
- Sonstige externe Einheiten
Einführung in die Grundlagen des PC-Systems mit Betriebssystem Linux
- Aufbau des Betriebssystems
- Vorstellung und grundlegende Funktionsweise des Dolphin Explorers
- Erläuterung grundlegender Befehle im Terminal
Bedienerschulung PLUS
In diesem Aufbaukurs werden die grundlegenden Kenntnisse aus der BASIS-Schulung über den Aufbau und die Bedienung Ihres NELA Prüf- und Sortiersystems gefestigt und erweitert.
Ziel des Kurses ist die Befähigung, sämtliche wichtigen Einstellungen für den reibungslosen mechanischen Ablauf der Beförderung der Prüflinge vorzunehmen, von der Zuführung bis zur Ausschleusung. Dabei wird auch auf die wichtigsten typischen Systemmeldungen eingegangen, um den Kursteilnehmern die selbständige Analyse von Zustandsmeldungen zu ermöglichen.
Das Einrichten von Artikeln bzw. Anlegen von Prüfbäumen ist ein weiterer Schulungsschwerpunkt, außerdem werden Zugriffsbeschränkungen innerhalb der VisionCheck Software aufgezeigt.
- Dauer: 1,5 Tage
- Ort: NELA Technikum in Lahr oder bei Ihnen vor Ort
- Zielgruppe: Anlagenbediener mit Anlagenbetreuung, Projektleiter
- Voraussetzungen: Allgemeines technisches Verständnis, Teilnahme an Bedienerschulung BASIS
- Mechanische Einstellungen für die Teilezuführung
- Artikel einrichten und löschen
- Konfiguration der Teilezuführung in der Software VisionCheck
- Überprüfung von I/O-Signalen im Wartungsbetrieb (GPIO Interface)
- Die wichtigsten Sensoreinstellungen
- Menü „Bildverarbeitung“
- Zugriffsberechtigungen in der Software VisionCheck
Mechanische Einstellungen für die Teilezuführung
- Positionierung der Abweiser
- Konfiguration der Lichtschranken
- Geschwindigkeitseinstellung direkt an der Zuführung
Artikel einrichten und löschen
- Anlegen eines Artikels
- Kopieren eines vorhandenen Artikels als Basis für Erweiterungen und Änderungen bei Erstellung ähnlicher Artikel
- Löschen eines Artikels
Konfiguration der Teilezuführung in VisionCheck
- Positionierung der Übergabescheiben
- Konfiguration Boxeneinstellungen
- Geschwindigkeitseinstellungen an Glasteller(n), Zuführung und Zuführband
- Einstellung des minimalen Teileabstands, wegbasiert oder zeitabhängig
- Einrichtemodus
- Konfiguration der Boxenmenge
Überprüfung von I/O-Signalen im Wartungsbetrieb (GPIO Interface)
- Überprüfen des Luftdrucks
- Boxenfüllmenge
- Fehlermeldungen
Die wichtigsten Sensoreinstellungen
- Aktivierung / Deaktivierung einzelner Sensoren
- Umgang mit den Flashcontrollern
Das Menü „Bildverarbeitung“
- Bildaufnahmen mit dem Prüfzyklus
- Speichern einzelner Bilder
- Ansicht der Einzelaufnahmen bei einem Multikamera-Sensor
- Einstellung der Triggerposition für die Sensoren
- Anpassen der Beleuchtungseinstellungen
Zugriffsberechtigungen in VisionCheck
- Einrichten eines neuen Benutzers
- Anlegen eines Benutzernamens
- Authentifizierung durch Benutzernamen und Passwort: Anlegen des Passwortes, Vergabe der Berechtigungen für einen Benutzer, Löschen eines Benutzers
- Authentifizierung durch ein Schlüssel-System: Einlesen des Schlüssels, Vergabe der Berechtigungen für einen Benutzer, Löschen des Benutzers
Grundlagen der Bildverarbeitung und Erstellung von Prüfprogrammen
In dieser weiterführenden Schulung werden Kenntnisse vermittelt, die für die prozesssichere Prüfung Ihrer Produktionsartikel benötigt werden. Neben einer kurzen Einführung in die Grundlagen der Bildverarbeitung liegt der Schwerpunkt auf dem Aufbau und dem Umgang mit den Prüfprogrammen in der VisionCheck Software von NELA.
Während der Schulung können die Kursteilnehmer die erlernten Inhalte direkt anhand von praktischen Übungen anwenden.
- Dauer: 3 Tage
- Ort: NELA Technikum Lahr oder bei Ihnen vor Ort
- Zielgruppe: Anlageneinrichter, QS-Mitarbeiter, Projektleiter, Teamleiter
- Voraussetzungen: Allgemeines technisches Verständnis, Teilnahme an Bedienerschulung BASIS
- Einführung in die Grundlagen der Bildverarbeitung
- Durchführung von Bildaufnahmen und Anpassung der Bildqualität
- Der Bildverarbeitungs-Editor
- Erstellen eines Prüfprogramms
- Praktische Übungen
- Erstellung eines Back-ups der Prüfanlage
Einführung in die Grundlagen der Bildverarbeitung
- Vorstellung der Systemkomponenten
- Aufbau und Funktionsweise von digitalen Kameras
- Aufbau und Wirkung von Objektiven
- Die verschiedenen Beleuchtungskonzepte
- Aufbau eines digitalen Bildes
- Was ist ein Area of Interest (AOI)
- Anwendung von Schwellenwerten auf digitalen Bildern
- Nutzung von Filteroperationen auf digitalen Bildern
Umgang mit Artikeln
- Erstellung eines Artikels
- Kopieren eines vorhandenen Artikels als Basis für Erweiterungen und Änderungen bei Erstellung ähnlicher Artikel
- Löschen eines Artikels
Durchführung von Bildaufnahmen und Anpassung der Bildqualität
- Aufnahmen mit dem Prüfzyklus
- Speichern einzelner Bilder
- Anwendung des Fadenkreuzes
- Verwendung des Messer-Werkzeugs
- Nutzung der Zoom-Funktion
- Ansicht der Einzelaufnahmen bei einem Multikamera-Sensor
- Einstellung der Triggerposition für die Sensoren
- Anpassung der Beleuchtungseinstellungen
Der Bildverarbeitungs-Editor
- Erzeugen eines Bildes
- Anwendung der Werkzeuge
- Arbeitsweise eines Prüfprogramms
- Übertragung von Prüfprogrammen von offline Maschine auf die Prüfanlage
- Automatische Bildspeicherung
Erstellung eines Prüfprogramms
- Arbeiten mit dem Modulsystem
- Vorstellung eines Basisprüfprogramms
- Zuordnung der detektierten Fehlermerkmale für die Statistik
- Erläuterung der Prüfprogramme von vorhandenen Artikeln
Praktische Übungen
- Arbeiten mit Übungsprogrammen
- Neue Artikel einrichten (optional)
- Vermeidung typischer Fehlerquellen im Umgang mit der Prüfprogrammerstellung
Erstellung eines Back-ups der Prüfanlage
- Automatische Back-up Erstellung
- Manuelle Back-up Erstellung
- Sicherung der Einstellungen der Prüfanlage
- Sicherung der Prüfprogramme
Technikerschulung
Um die ständige Verfügbarkeit und ein prozessicheres Arbeiten mit der NELA-Anlage zu gewährleisten, muss das technische Personal über entsprechende Kenntnisse über die verwendeten elektrischen und pneumatischen Komponenten sowie deren Funktionalität verfügen. Ziel der Technikerschulung ist es, diese Kenntnisse und darüber hinaus wichtige Informationen zur Wartung der NELA-Anlagen zu vermitteln.
Da die in der NELA-Anlage verwendeten PCs mit dem Betriebssystem Linux arbeiten, ist eine kurze Einführung in die Grundlagen dieser Software ebenfalls enthalten. Darüber hinaus werden zwei Back-up Strategien vorgestellt, mit deren Hilfe sich der Stand der Anlage mit allen Einstellungen und Prüfprogrammen sichern lässt.
- Dauer: 5 Stunden
- Ort: NELA Technikum in Lahr oder bei Ihnen vor Ort
- Zielgruppe: Anlageneinrichter, Haustechniker
- Voraussetzungen: Teilnahme an Bedienerschulung BASIS
- Elektrische Komponenten und ihre Funktionalität
- Pneumatische Komponenten
- Trouble-shooting
- Wartungsarbeiten
- Einführung in das Betriebssystem Linux
- Erstellung eines Back-ups der Prüfanlage
Elektrische Komponenten und ihre Funktionalität
- Komponenten im Elektroschaltschrank
- Antrieb und Motoren (Glasteller, Stellmotoren)
- Funktionalität und Konfiguration von Trigger- und Sicherheitslichtschranken
- Aufbau eines optischen Sensors mit Flash-Controller
- Schnittstellen (optional): Vorsortierkamera, NAS, EKSSystem
- DIO-Wandler
- PLC
Pneumatische Komponenten
- Druckluftinsel
- Druckluftventile
Troubleshooting
- I/O Diagnose mithilfe des GPIO Interface (Wartungsbetrieb)
- Deutung von Fehlmeldungen
- Überprüfung der Erreichbarkeit von Komponenten im Netzwerk
Wartungsarbeiten
- Überprüfung von Zuführbändern, Filtern, Verschleißteilen, Chargierteilen, Wendeband
Einführung in das Betriebssystem Linux
- Aufbau des Betriebssystems
- Übersicht und Funktionsweise des Dolphin Explorers
- Erläuterung grundlegender Befehle im Terminal
Erstellung eines Back-ups der Prüfanlage
- Automatische Back-up Erstellung
- Manuelle Back-up Erstellung
- Sicherung der Einstellungen der Prüfanlage
- Sicherung der Prüfprogramme
NELA VPN Service+ Remote
Sichere Fernunterstützung für Ihre NELA-Anlage
Mit NELA VPN Service+ Remote erhalten Sie einen geschützten Fernzugang zu Ihrer NELA-Anlage. Autorisierte NELA-Servicetechniker können Störungen analysieren, Einstellungen überprüfen und viele Servicearbeiten direkt per Remote-Zugriff durchführen.
Dadurch lassen sich Fehler schneller eingrenzen, unnötige Vor-Ort-Einsätze vermeiden und Stillstandszeiten reduzieren.
Ihre Vorteile
Sichere Verbindung zur NELA-Anlage
Ein industrietaugliches TOSIBOX® Gateway wird in das Fernwartungsnetzwerk der NELA-Anlage integriert. Im Servicefall stellt ein autorisierter NELA-Techniker über eine verschlüsselte VPN-Verbindung den sicheren Zugang zur Anlage her.
Die Verbindung ist durch eine eindeutige Zuordnung der berechtigten Zugriffskomponenten geschützt. Für die Kommunikation über das Kundennetzwerk müssen keine eingehenden Firewallports dauerhaft geöffnet werden. Der Zugriff bleibt auf die vereinbarten Anlagen und Servicefunktionen beschränkt.
Flexible Internetanbindung
Abhängig von den örtlichen Voraussetzungen stehen zwei Anbindungsvarianten zur Verfügung:
- Ethernet über das Kundennetzwerk: Die Verbindung erfolgt über einen vom Kunden bereitgestellten Internetzugang.
- Mobilfunk über LTE: Die Verbindung erfolgt unabhängig vom Kundennetzwerk über ein integriertes LTE-Modem. Die erforderliche SIM-Karte und der Mobilfunktarif werden kundenseitig bereitgestellt.
Installation und Integration durch NELA
NELA übernimmt die Konfiguration der TOSIBOX®-Komponenten und die Integration in die Fernwartungsumgebung der Anlage. Die benötigte Hardware sowie der Installationsaufwand werden entsprechend der vorhandenen Anlagen- und Netzwerkkonfiguration festgelegt.
Die tatsächlichen Möglichkeiten einer Remote-Unterstützung richten sich nach dem jeweiligen Fehlerbild. Mechanische Reparaturen oder Arbeiten, die einen direkten Eingriff an der Anlage erfordern, werden weiterhin durch einen Servicetechniker vor Ort durchgeführt.
Ihre bestehende NELA-Anlage weiterbetreiben
Umzug, Umbau, abgekündigte Ersatzteile oder ein Upgrade: Wir begleiten Ihre Anlage über den gesamten Lebenszyklus.
Ihre Ansprechpartner im Service
Der technische Service ist nach Regionen aufgeteilt. Wählen Sie die Ansprechperson, die für Ihren Standort zuständig ist.
Europa und andere
Brüder Neumeister GmbH
Gottlieb-Daimler-Str. 15
D – 77933 Lahr
Serviceabteilung: +49 7821 5808-631
Technische Hotline: +49 7821 5808-111
Die technische Hotline ist kostenpflichtig und wird nach Aufwand abgerechnet.
service@nela.de
Corinna Kaiser
Serviceangebote, Wartungsverträge & Ersatzteile
Marion Harris
Serviceangebote, Wartungsverträge & Ersatzteile
Asien-Pazifik
Nord- und Südamerika
NELA USA
610 Whitetail Boulevard
River Falls, WI 54022
Kostenfrei: 1-888-407-4808
Telefon: 1-715-425-1900
info@nela-usa.com
John Booth
Director of Engineering & Field Service
Glastellersystem (TAVI)
Ideal, wenn Sie sehr hohe Prüfanforderungen haben und dabei extrem stabil und sehr schnell prüfen wollen.
Glasrutschensysteme (SKIVI)
Ideal für die optische Inspektion von länglichen, zylindrischen Serienteilen, die kontinuierlich geprüft und zuverlässig sortiert werden müssen.
Getaktete Systeme, Handlingsysteme (ROVI)
Für komplexe Teile, besonders anspruchsvolle Prüfstellen oder Situationen, in denen das Bauteil gezielt positioniert oder sogar verformt werden muss (z. B. elastische Teile).
Smart Sensorik
Die kompakten Sensoreinheiten aus Kamera und abgestimmter Beleuchtung lassen sich über gängige Standardschnittstellen in Ihr System integrieren und liefern sofort verwertbare Prüfergebnisse.
VisionCheck
VisionCheck ermöglicht den Aufbau individueller Prüfprogramme, reduziert Pseudoausschuss durch adaptive Oberflächenalgorithmen und integriert sich nahtlos in bestehende optische Prüfanlagen.
VisionCheckAI
Die VisionCheck.AI ergänzt klassische Bildverarbeitung um eine leistungsstarke KI-Komponente, erkennt feinste Defekte zuverlässig und lässt sich ohne Programmierkenntnisse für neue Bauteile einlernen.